Términos y condiciones

Mediante su acceso o uso de los Servicios el Usuario acepta expresa e irrevocablemente los Términos y Condiciones acá descritos y acuerda obligarse al cumplimiento de los presentes, los cuales regulan la relación entre el Usuario y BaruTaxi. Si el Usuario no aceptare los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de usar los Servicios. BaruTaxi podrá poner fin de manera inmediata a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso o uso de los Servicios de manera total o parcial, en cualquier momento y por cualquier motivo. BaruTaxi podrá modificar los presentes Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando lo considere conveniente, ya sea realizando su publicación por medio del portal web o con simple aviso por cualquier otro medio que considere pertinente a los Usuarios. Las modificaciones serán efectivas después de la comunicación por parte de BaruTaxi, bajo cualquier modalidad, de los Términos y Condiciones actualizados sobre el Servicio aplicable. Su posterior acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha comunicación constituye su consentimiento tácito y vinculante hacia los presentes Términos y Condiciones y sus modificaciones. La recopilación y el uso que hacemos de su información personal en relación con los Servicios será tratada conforme a las políticas de privacidad de BaruTaxi, las cuales pueden ser consultadas a través del portal web o la aplicación.

DEFINICIONES

BaruTaxi: se refiere a la sociedad mercantil intermediaria domiciliada en el territorio donde fueron solicitados los Servicios.Usuario: se refiere a la persona natural que adquiere productos y/o Servicios a través de la plataforma digital.Tercero Proveedor: se refiere a la persona natural que presta el servicio de operador independiente de transporte, encargado de realizar el transporte de los bienes adquiridos a través de la plataforma digital.Orden: se refiere al pedido realizado por el Usuario, el cual contiene toda la información respectiva a los bienes y/o Servicios adquiridos, su pago, dirección de envío, entre otros.Comercio: se refiere a la persona natural o jurídica que ofrece bienes y/o servicios a través de la plataforma digital.

DE LOS SERVICIOS

Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los Usuarios de  aplicación móvil de BaruTaxi ordenar la entrega a domicilio de servicios o bienes tales como comida, bebidas, medicamentos, productos terminados así como, artículos de venta en supermercado, tiendas de conveniencia, tickets o entradas para asistir a eventos y/o cualquier otro producto lícito proveídos por Comercios que se encuentren afiliados a la plataforma BaruTaxi, siempre que no vaya en contravención con las legislaciones nacionales y pueda incluirse dentro de los backpacks que portan los Terceros Proveedores.El Usuario reconoce que BaruTaxi solamente es una plataforma tecnológica que funciona como intermediario, y  que no presta servicios de transporte o de logística, por ende no funciona como una empresa de transporte, y que dichos servicios de transporte o logística se prestan por terceros operadores independientes de transporte (en adelante “Tercero Proveedor”), que no están empleados por BaruTaxi y que son los responsables del cumplimiento de cualquier requerimiento legal o permiso para poder operar y proveer el servicio, así como cumplir con toda la legislación nacional aplicable.

LICENCIA DE USO

Sujeta al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, BaruTaxi le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, y no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con su uso de los Servicios; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios; en cada caso será solo para su uso personal, no comercial. BaruTaxi y sus Licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.El Usuario no podrá: (i) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto cuando esto sea permitido expresamente por BaruTaxi; (ii) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (iii) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (iv) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados. Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán como propiedad de BaruTaxi o de sus Licenciantes, en las formas y tiempos en los que BaruTaxi determine, por lo que con el otorgamiento de estas licencias no se transfiere propiedad sobre ningún derecho, excepto sobre aquellos que se desprendan del uso adecuado de la plataforma digital.

USO DE LOS SERVICIOS CUENTAS DE USUARIO

Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, el Usuario debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de Usuario de los Servicios (“Cuenta”). Para obtener una Cuenta debe tener como mínimo dieciocho (18) años de edad. El registro de la Cuenta le requiere que comunique a BaruTaxi determinada información personal, como el nombre y apellido, dirección, número de identificación personal y/o tributaria, número de teléfono móvil. El Usuario se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, en su defecto, si no mantiene la información de Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la terminación de la misma por parte de BaruTaxi. El Usuario es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de Usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que BaruTaxi permita otra cosa por escrito, el Usuario solo puede poseer una Cuenta. BaruTaxi se reserva el derecho de poner a disposición diferentes tipos de Cuentas para distintos tipos de Usuarios y podrá, a su sola discreción y sin justificación, crear, mantener, administrar y eliminar Cuentas. La Cuenta le da acceso al Usuario para el uso de los Servicios y funcionalidades que podemos crear y mantener de tiempo en tiempo bajo la sola discreción de BaruTaxi.

El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de dieciocho (18) años. El Usuario no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, asimismo no podrá permitir a personas menores de dieciocho (18) años que reciban los Servicios ni bienes o servicios brindados a través de los mismos. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Este acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines lícitos (p. ej., no podrá ser utilizada para el transporte de bienes o sustancias ilícitas o peligrosas). En algunos casos, BaruTaxi podrá denegar el uso de los Servicios si en el cumplimiento de los mismos ello pudiese significar un riesgo para los Terceros Proveedores (p. ej., el ingreso a zonas con presencia de grupos delictivos y/o terroristas, zonas que por sus características y edificaciones aledañas sean declaradas como de seguridad por organismos del Estado, lo cual limita el acceso a las mismas; entre otras razones). Asimismo, BaruTaxi podrá requerir la presentación de su documento de identidad para el acceso, uso o entrega de los Servicios, y en caso declinar su presentación, podrá negarse el acceso, uso o entrega de los Servicios. Del mismo modo, los Terceros Proveedores podrán requerir la validación de su identidad para hacer entrega de la Orden. Al crear una Cuenta, el Usuario acepta que BaruTaxi, a través de la prestación de Servicios de un tercero o por sus propios medios, le pueda enviar comunicaciones a través de los siguientes medios de comunicación: mensajes de texto, ventanas emergentes, notificaciones push o de inserción, correos electrónicos u otros, como parte del ejercicio de la actividad comercial normal y el uso de los Servicios. El Usuario podrá solicitar la no recepción de estas comunicaciones informativas o promocionales de BaruTaxi en cualquier momento y reconoce que solicitar la no recepción de los mismos, podrá afectar el uso que haga de los Servicios. BaruTaxi podrá, a su sola discreción: (i) crear códigos promocionales o de descuento, (ii) otorgar cupones de compensación extraordinarios para sus otras verticales o aplicaciones, (iii) otorgar premios por iniciativas de marca, que podrán ser aprovechados según los parámetros establecidos en su única Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios y/o los servicios de un Tercero Proveedor, con sujeción a cualquier condición adicional que BaruTaxi establezca sobre la base de cada código promocional (en adelante “Códigos Promocionales”).Uso debido de los Códigos Promocionales: (i) deben usarse por el Usuario según los parámetros establecidos y para el propósito deseado de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea previamente notificado y aprobado por BaruTaxi; (iii) podrán ser invalidados por BaruTaxi en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para BaruTaxi; (iv) no son válidos como efectivo; (v) podrán caducar o alcanzar el límite de usos antes de que sean utilizados, en el entendido que si los mismos no se utilizan dentro de los diez (10) días hábiles siguientes los mismos podrán cancelarse o perder su vigencia. Cualquier tipo de actuar por parte del Usuario en contravención con lo establecido anteriormente, facultará de pleno derecho a BaruTaxi de terminar de forma temporal o permanente su cuenta, cuando este lo considere necesario.BaruTaxi se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos Promocionales por el Usuario en el caso de que BaruTaxi determine o considere que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones. BaruTaxi se reserva el derecho de tomar las acciones legales que considere pertinentes si se llegaren a verificar los supuestos anteriores.BaruTaxi podrá, a su sola discreción permitir al Usuario, cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de BaruTaxi a través de los Servicios, contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para competiciones y promociones (en adelante “Contenido de Usuario”). Todo Contenido de Usuario facilitado por el Usuario seguirá siendo de su propiedad. No obstante, al proporcionar Contenido de Usuario a BaruTaxi, usted otorga una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de Usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los Servicios y el negocio de BaruTaxi y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento y sin requerirse el pago al Usuario o a cualquier otra persona o entidad.El Usuario declara y garantiza que: (i) es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de Usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a BaruTaxi la licencia al Contenido de Usuario como establecido anteriormente; y (ii) ni el Contenido de Usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de Usuario, ni el uso por parte de BaruTaxi del Contenido de Usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable. El Usuario acuerda no proporcionar Contenido de Usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, de conformidad con la legislación aplicable o como determine BaruTaxi conforme a sus valores y su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la Ley. BaruTaxi podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso, revisar, controlar o eliminar Contenido de Usuario, pero sin estar obligado a ello. El Usuario es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil si este accede o utiliza los Servicios desde un dispositivo móvil y el Usuario será responsable de dichas tarifas y tasas. Es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. BaruTaxi no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet, su velocidad de carga y/o descarga, su conexión, estabilidad y de las comunicaciones electrónicas, liberando de esta forma a BaruTaxi sobre cualquier daño que bajo estas circunstancias pueda sufrir el Usuario.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD PARA USUARIOS

Sin perjuicio de lo dispuesto en la Política de Privacidad de BaruTaxi, este podrá recolectar y procesar información personal con el objetivo de conectar Usuarios con Terceros Proveedores de Servicios, enlazar información geográfica, y poner a disposición el número de teléfono de los Usuarios con los Terceros Proveedores para un eficiente Servicio. La recolección de información geográfica se detendrá después de cerrar la plataforma tecnológica o de haber recibido la Orden y/o Servicio. BaruTaxi podrá utilizar información de ubicación geográfica para resolver problemas de calidad relacionados con los Servicios. BaruTaxi podrá recolectar información de las rutas tomadas por los Terceros Proveedores y Usuarios para analizar la cobertura geográfica en orden de proveer recomendaciones a los Terceros Proveedores sobre rutas de entrega más eficientes. La información personal del Usuario será únicamente revelada al Tercero Proveedor que ha aceptado brindar dicho servicio, la cual podrá ser el nombre de Usuario, fotografía, ubicación geográfica del mismo y del lugar de entrega, número de teléfono, entre otros necesarios para la prestación del Servicio. El nombre y número de teléfono del Usuario permanecerá visible al Tercero Proveedor hasta terminar o completar el Servicio.

PAGO Y CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS

El Usuario entiende que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los Servicios o bienes que reciba de BaruTaxi o de un Tercero proveedor (en adelante “Cargos”). Antes o después de que haya recibido los Servicios u obtenido los bienes mediante el uso de los Servicios, BaruTaxi facilitará el pago de los Cargos aplicables en nombre del Tercero Proveedor como agente de cobro limitado del Tercero Proveedor. El pago de los Cargos de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por el Usuario al Tercero Proveedor. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por Ley. Los Cargos pagados por el Usuario son definitivos y no reembolsables, según lo establecido en las Políticas de Reembolsos y Devoluciones de BaruTaxi.

Todos los Cargos son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por BaruTaxi utilizando el método de pago preferido indicado en su Cuenta, y después de ello BaruTaxi le enviará un recibo por correo electrónico. Si se determina que el método de pago de su Cuenta ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, el Usuario acepta que BaruTaxi, como agente de cobro limitado del Tercero Proveedor, debite montos disponibles en su Cuenta, si estuvieran disponibles.

Si por algún motivo o circunstancia el Usuario cancela su pedido, en el caso que dicha causa no fuera atribuible a BaruTaxi, autoriza sin prejuicio alguno a que BaruTaxi le retenga en su tarjeta de débito o crédito la cantidad de la transacción por un periodo de treinta (30) días, y BaruTaxi pondrá a disposición del Usuario a solicitarlo nuevamente únicamente en ese mismo periodo, pero siempre y cuando la Orden no haya ingresado en la etapa de preparación o elaboración por el Comercio afiliado o haya sido despachada, los cuales no serán reembolsables. Asimismo, el Servicio solicitado a través de BaruTaxi y a ser prestado por un Tercero Proveedor, se entenderá aceptado cuando este Tercero Proveedor acepta dicha orden de Servicio; es decir, una vez que el Tercero Proveedor confirme que esta persona prestará dicho Servicio. Por lo tanto, se considerará cancelada una Orden de servicio cuando el Tercero Proveedor haya contestado la petición y el Usuario inmediatamente rechace o cancele dicho Servicio. Cuando un Servicio solicitado a través de BaruTaxi y a ser prestado por un Tercero Proveedor es cancelado después de tres (3) minutos, BaruTaxi se reserva el derecho de cobrar una tasa de cancelación total o parcial del Cargo. En caso de que el Tercero Proveedor no pueda entregar la Orden o ejecutar los Servicios por razones de fuerza mayor, causa extraña no imputable, razones meteorológicas, BaruTaxi no será responsable de dichas circunstancias. Cuando el Tercero Proveedor notifique al Usuario la llegada del Servicio solicitado y el Usuario solicitante de dicho Servicio no se encuentra en el lugar indicado en su Cuenta, el Servicio se entenderá como cancelado y el Usuario asumirá el costo. Además, el Usuario reconoce y acepta que los Cargos aplicables en determinadas zonas geográficas podrán incrementar sustancialmente dependiendo de la distancia de estas zonas geográficas. Sin embargo, el Usuario no tiene derecho a ningún reembolso por cancelación una vez el Comercio o Tercero Proveedor haya aceptado la orden y se encuentre en preparación o elaboración. Asimismo, el Usuario entiende y acepta que los códigos de compensación regulares o extraordinarios que otorgue, tendrán una duración máxima de diez (10) días hábiles. En el caso que BaruTaxi suspenda o cancele la cuenta de un Usuario por comportamiento o actividades que pudieran ser irregulares, se den por terminados los presentes Términos y Condiciones, o cambie la propiedad de BaruTaxi, el Usuario entiende y acepta que no recibirá ningún reembolso o indemnización por ello, o por cualquier contenido o datos asociados con su Cuenta, o para cualquier otra cosa, excepto si BaruTaxi está de acuerdo con ello bajo su sola discreción. Esta estructura de pago está destinada para compensar plenamente al Tercero Proveedor por los Servicios. El Usuario entiende y acepta que, mientras es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier Tercero Proveedor que le proporcione Servicios, no tiene obligación de ello, ya que las gratificaciones al Tercero Proveedor, son voluntarias. Después de que haya recibido o completado los Servicios, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre BaruTaxi y el Tercero Proveedor. El Usuario libera de todo tipo de responsabilidad a BaruTaxi sobre los pedidos que éste haya recibido y aceptado con el precinto de seguridad y garantía roto o abierto, en el entendido que este no podrá formular reclamos en contra de BaruTaxi bajo ningún concepto, ya que se encuentra en la obligación de negarse a recibir la entrega de los pedidos cuyo precinto de seguridad y garantía presente irregularidades o del cual se pueda evidenciar que ha sido roto, pudiendo cualquier tercero acceder o manipular los contenidos del pedido.

DISPUTAS DE PAGOS

El Usuario declara que no procederá a realizar la disputa de pagos realizados a BaruTaxi sobre Órdenes efectivamente recibidas y/o Servicios prestados, o sobre aquellos que procedan o no reembolsos bajo cualquier circunstancia. Este deberá proceder con reportar las incidencias presentadas a través del canal de atención al cliente dentro de la plataforma digital donde el equipo de BaruTaxi evaluará el caso y determinará la procedencia del reembolso, al igual que el porcentaje del monto pagado que este represente de acuerdo a lo establecido en la cláusula anterior.

RENUNCIAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD; INDEMNIDAD

RENUNCIA: BaruTaxi RENUNCIA A TODA DECLARACIÓN Y GARANTÍA, EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA, NO EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN. ADEMÁS, BaruTaxi NO HACE DECLARACIÓN NI PRESTA GARANTÍA ALGUNA RELATIVA A LA FIABILIDAD, PUNTUALIDAD, CALIDAD, IDONEIDAD O DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS O CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O BIENES SOLICITADOS A TRAVÉS DEL USO DE LOS SERVICIOS, O QUE LOS SERVICIOS NO SERÁN INTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE ERRORES. BaruTaxi NO GARANTIZA LA CALIDAD, IDONEIDAD, SEGURIDAD O HABILIDAD DE LOS TERCEROS PROVEEDORES. USTED ACUERDA QUE TODO RIESGO DERIVADO DE SU USO DE LOS SERVICIOS O BIEN SOLICITADO EN RELACIÓN CON AQUELLOS SERÁ ÚNICAMENTE SUYO, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: BaruTaxi NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, EJEMPLARES, PUNITIVOS O EMERGENTES, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA LESIÓN PERSONAL O EL DAÑO A LA PROPIEDAD, NI DE PERJUICIOS RELATIVOS, O EN RELACIÓN CON, O DE OTRO MODO DERIVADOS DE CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS, INCLUSO AUNQUE BaruTaxi HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. BaruTaxi NO SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO, RESPONSABILIDAD O PÉRDIDA QUE DERIVEN DE: (I) SU USO O DEPENDENCIA DE LOS SERVICIOS O SU INCAPACIDAD PARA ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS; O (ii) CUALQUIER TRANSACCIÓN O RELACIÓN ENTRE USTED Y CUALQUIER TERCERO PROVEEDOR, AUNQUE BaruTaxi HUBIERA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. BaruTaxi NO SERÁ RESPONSABLE DEL RETRASO O DE LA FALTA DE EJECUCIÓN RESULTANTE DE CAUSAS QUE VAYAN MÁS ALLÁ DEL CONTROL RAZONABLE DE BaruTaxi. LAS LIMITACIONES Y LA RENUNCIA EN ESTE APARTADO NO PRETENDEN LIMITAR LA RESPONSABILIDAD O ALTERAR SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.Indemnidad: Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a BaruTaxi y sus consejeros, directivos, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos y Condiciones; (iii) el uso por parte de BaruTaxi de su Contenido de Usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros Proveedores.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Cualquier controversia que guarde relación directa o indirecta con este contrato entre el Usuario y BaruTaxi, será resuelta mediante arbitraje de derecho de conformidad con las leyes del país donde hayan sido solicitados los servicios a través de la plataforma de BaruTaxi, en la ciudad capital del país, en idioma español, por un árbitro de la jurisdicción arbitral al cual las partes declaran expresamente someterse.Notificaciones: BaruTaxi podrá notificar al Usuario por medio de una notificación general en los Servicios, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica estipulada en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta. Usted podrá notificar a BaruTaxi por comunicación escrita a la dirección de BaruTaxi que aparece en la sección de “Contáctenos” del portal web de BaruTaxi respectiva al territorio donde hayan sido solicitados los servicios. Si la notificación escrita es enviada a otra dirección, esta no será válida.

Disposiciones generales. El Usuario no podrá ceder ni transferir estos Términos y Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo y por escrito de BaruTaxi.

El Usuario da su aprobación a BaruTaxi para ceder o transferir estos Términos y Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de BaruTaxi; o (iii) un sucesor por fusión. No existe entre usted, BaruTaxi o cualquier Tercero Proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre el Usuario y BaruTaxi o del uso de los Servicios.

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con la legislación aplicable, dicha disposición o parte de ésta se considerará excluida de estos Términos y Condiciones, sin embargo, la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estos Términos y Condiciones, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa”.

RECLAMOS Y DEVOLUCIONES

BaruTaxi no estará en la obligación de reintegrar ningún monto al Usuario en los siguientes supuestos:

- Factores climáticos: En caso de que la orden tome más tiempo del estimado en ser entregada al Usuario.

- Cobro Duplicado: El Usuario deberá evaluar el motivo de cobro duplicado, porque si se origina por una operación en punto de venta, el usuario debe realizar el reclamo directamente en su Banco. En el supuesto que se verifique que el cobro duplicado ocurrió por causa de la Aplicación, el Usuario dispondrá de un plazo de hasta treinta (30) días hábiles a contar desde el cobro, para la solicitud de devolución.

Para tal efecto, el Usuario deberá formalizar su solicitud a través del Centro de Soporte de Atención al Cliente, incluido en la Aplicación, informando las razones del reclamo y anexando los soportes que evidencien el motivo de la solicitud. BaruTaxi evaluará cada solicitud, con las razones indicadas, para validar si procede o no el reclamo y brindará respuesta al Usuario en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles contados desde la recepción del reclamo. Para la evaluación de la solicitud, BaruTaxi podrá solicitar una descripción de la problemática, información relacionada a la orden, fotos del Producto correspondiente, validación del pago y de la identidad del usuario, y cualquier otro elemento relevante para el análisis del caso. Adicionalmente, para la formalización de las devoluciones de productos que no son de consumo inmediato (productos de BaruTaxi Shop), el Usuario deberá contactar o dirigirse al Comercio, para solicitar el cambio directamente con ellos y la recomendación es que se haga habiendo cumplido con las siguientes condiciones: el Producto no debe haber sido utilizado, ni presentar desgaste o daño de ninguna naturaleza; el Producto deberá contar con el embalaje original; es decir, que el Producto deberá encontrarse en la misma forma como fue entregado al Usuario, incluyendo todas las etiquetas, manuales o empaques del Producto; y el Usuario deberá indicar el número de orden de la aplicación y presentar recibo de compra o comprobante de pago. El reembolso del dinero o sustitución del producto no estará sujeto a costo alguno para el Usuario, cuando BaruTaxi haya aceptado y revisado, que el reembolso o sustitución es procedente de acuerdo con sus criterios de verificación.El reintegro del dinero se realizará según mediante la generación de un cupón de descuento o mediante el método de pago que el Usuario utilizó inicialmente, en el entendido que si el método de pago fue zelle, el reintegro se realizará por transferencia ACH, mientras que si el método de pago utilizado por el Usuario fue pago móvil y/o saldo disponible en su perfil, el reintegro se hará mediante la emisión de un cupón de descuento o una transferencia en Bolívares, dependiendo de la opción que haya seleccionado el Usuario al momento de solicitar el reembolso. Las modalidades arriba descritas podrán cambiarse si existiera un impedimento al momento de reembolsar el mismo con el método de pago original. Los plazos para la realización de los reintegros pueden ser de entre dos (2) y quince (15) días hábiles contados desde la  verificación por parte de BaruTaxi sobre la procedencia del reclamo, BaruTaxi no asumirá responsabilidad por los tiempos de ejecución de dichos reintegros que sean atribuibles a las distintas entidades financieras una vez se haya instruido el reintegro.En caso de que el Usuario haya realizado un pago en efectivo, podrá solicitarlo al Centro de Soporte, donde tendrá la opción de escoger entre un cupón de descuento o recibir el reintegro a través de una transferencia en Bolívares, en consecuencia, BaruTaxi procederá a la devolución del dinero a la cuenta bancaria indicada por el Usuario o la emisión del cupón, dentro de un plazo máximo de siete (7) días hábiles contados desde la solicitud del Usuario. El monto de la devolución resultará de aplicar el tipo de cambio fijado por el Banco Central de Venezuela vigente en la fecha de la devolución. Si el Usuario, al momento de la compra, selecciona una de las opciones de pago electrónicas y por algún motivo cancela su pedido, por causa no atribuible a BaruTaxi, ésta última se abstendrá de realizar la devolución de este, una vez el servicio haya sido prestado y el Proveedor no pueda recibir el producto de vuelta.El Usuario podrá cancelar cualquier solicitud de servicios o productos en la aplicación, siempre que no hayan transcurrido dos (2) minutos desde que culminó el proceso (cambiando su estado de ¨orden ingresada¨  a ¨orden en preparación¨). En el caso que Comercio o Tercero Proveedor haya aceptado y comenzado a preparar la orden, el Usuario no tiene derecho a ningún reembolso o compensación por cancelación.En caso que BaruTaxi suspenda o cancele su cuenta por sospecha de actividades irregulares o fraudulentas, o cambie la propiedad de BaruTaxi, el Usuario entiende y acepta que NO recibirá ningún reembolso o indemnización por ello, o por cualquier contenido o datos asociados con su cuenta, o para cualquier otra cosa, excepto si BaruTaxi está de acuerdo con ello bajo su sola discreción.